O WhatsApp anunciou o lançamento do Flows, um novo recurso que visa aprimorar as experiências conversacionais entre empresas e usuários. Este recurso permite que as empresas criem experiências personalizadas diretamente nas conversas do WhatsApp, oferecendo opções intuitivas e simplificando a interação com seus clientes.
Com o Flows, as empresas podem eliminar a necessidade de os usuários navegarem por menus complexos ou visitarem sites externos para realizar tarefas. Eles podem agora escolher assentos em aviões, agendar compromissos ou adquirir produtos e serviços de forma conveniente e rápida dentro do próprio aplicativo.
O WhatsApp Flows oferece experiências mais elaboradas e intuitivas, tornando mais fácil para os usuários tomarem decisões e concluírem suas interações com eficiência. Por exemplo, ao planejar uma viagem, os usuários podem visualizar o layout da aeronave e selecionar seus assentos dentro da conversa com a companhia aérea, reduzindo significativamente o tempo gasto em seleções.
Empresas em diversos setores podem aproveitar o Flows para aprimorar suas comunicações com os clientes. Bancos, serviços de entrega de comida, marcas de comércio eletrônico e companhias aéreas podem criar interações simplificadas e personalizadas que aumentam a conveniência e a satisfação dos usuários.
O Flows chega como parte dos contínuos investimentos do WhatsApp em experiências conversacionais aprimoradas. A plataforma reconhece o poder da conexão humana e busca combiná-la com a escala e a conveniência da tecnologia. Sendo assim, o WhatsApp acredita que tem um grande potencial para ajudar as empresas a construir conexões significativas e relevantes com seus clientes.”
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